Tendencias 2018 para el Sector Retail
El retail es un sector que está en continuo cambio con nuevas herramientas, innovaciones y tecnologías.
El retail ha sido uno de los sectores que más evolución en lo que a tecnología se refiere ha experimentado en los últimos años. Teniendo en cuenta que, según los expertos, 2018 será un buen año para el sector, veamos cuáles serán las tendencias para este próximo año.
El móvil y los pagos
Sin duda, una de las mayores tendencias en retail para 2018: pagar con el móvil. Por eso, si tu negocio no está preparado aún para ello, debes poner una solución lo antes posible. No poder dar esa posibilidad a un cliente puede convertirse en una venta perdida.
Diseño del Producto
Porque el dónde y el cómo sí importa. Si se tiene una estrategia para el escaparate, por qué no tenerla para dentro de la tienda. Con una estrategia de product layout lo primero que verán los clientes serán aquellos productos que nosotros queramos que vean. Además, es importante redefinir la tienda para readaptarlas a las necesidades de nuestros clientes, creando así oportunidades para que nos visiten y vuelvan. Dicho de otra manera, crear experiencias más allá de la mera compra-venta.
La inteligencia artificial
En los próximos años, la inteligencia artificial no será cosa de unos pocos. De hecho, según Salesforce, esta tecnología sufrirá un incremento del 53%. ¿Cómo ayudará a nuestro comercio? Campañas de marketing y ofertas específicas para cada cliente en el momento justo, predicción de las compras que harán los clientes, recomendaciones personalizadas…
Omnicanalidad
También para los pequeños comercios físicos, contar con un ecommerce supondrá una gran ventaja para aumentar sus ventas. Si no tenemos capacidad para montar este comercio online, una posibilidad es el webrooming: ofrecer los productos en la web pero solo a forma de exposición. Los clientes tendrán que ir a la tienda a comprarlos.
La importancia de las redes sociales
Si aún no tienes perfil de redes sociales para tus comercios, no lo demores más. Si atendemos a las estadísticas de que, más o menos, un 70% de los españoles tiene presencia en alguna red social, parece evidente la necesidad de que nuestro comercio también la tenga. Las redes sociales ofrecen visibilidad, acercamiento y tiempo real con clientes y potenciales clientes. Además de una publicidad gratuita en internet.
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